Verinizi nasıl işliyoruz.

Biz kimiz

Bu web sitesi, Op. Dr. Alper Aras'ın göz ve oküloplastik cerrahi pratiği tarafından yürütülmektedir. Bostancı, İstanbul'daki Kızılay Altıntepe Tıp Merkezi'nde çalışır. Aşağıda tanımlanan kişisel verilerin veri sorumlusu Op. Dr. Aras'tır.

Koordinatör ve birincil iletişim noktası: Alperen Aras. Tüm klinik sorular Op. Dr. Aras'a iletilir ve cevabı kendi sözleriyle geri döner.

Neyi topluyoruz

WhatsApp mesajları

Kliniğe WhatsApp'tan yazdığınızda telefon numaranız ve mesajlarınızın içeriği WhatsApp Business hesabı içinde saklanır. Yalnızca sorunuza cevap vermek ve bakımınızla ilgili takip için kullanılır.

E-posta

info@dralperaras.com adresine e-posta gönderdiğinizde e-posta adresiniz ve mesaj içeriği Google Workspace gelen kutumuzda saklanır.

Web sitesi analitiği

Çerezleri kabul ederseniz, ziyaretçilerin hangi sayfaları okuduğunu ve bize nasıl ulaştıklarını anlamak için Google Analytics 4 kullanıyoruz. Toplu kalıpları görürüz (ülke, cihaz, trafik kaynağı) — bireysel kimlikleri değil.

Reklam ölçümü

Çerezleri kabul ederseniz, Meta Pixel ve Google Ads etiketleri reklam kampanyalarımızın ilgili hastalara ulaşıp ulaşmadığını ölçmemize yardımcı olur. Harcamayı optimize etmek ve dikkatinizi yanlış reklamlarla harcamamak için.

Sağlık bilgileri

Konsültasyon sırasında paylaştığınız sağlık bilgileri (tıbbi geçmiş, onayınızla çekilen fotoğraflar, cerrahi notlar) özel nitelikli veri olarak işlenir ve Türk sağlık mevzuatına uygun şekilde Kızılay Altıntepe Tıp Merkezi hasta kayıt sistemi içinde saklanır.

Neden topluyoruz

KVKK ve GDPR kapsamında dayandığımız hukuki sebepler:

• Açık rıza — analitik ve reklam çerezleri için (çerez bannerından kabul edersiniz ya da reddedersiniz)
• Meşru menfaat — mesajlarınıza cevap vermek ve talep ettiğiniz bilgileri sağlamak için
• Sözleşme ve hayati menfaat — klinikte aldığınız bakımla ilgili klinik kayıtlar için
• Hukuki yükümlülük — Türk sağlık mevzuatı hasta kayıtlarını belirli bir süre tutmamızı gerektirir

Ne kadar süre saklıyoruz

• WhatsApp + e-posta mesajları — klinik bakım için gerekli olmadıkça en fazla 24 ay
• Web sitesi analitiği — Google Analytics anonimleştirilmiş olay verilerini ayarlarımıza göre 14 ay saklar
• Reklam verisi — Meta ve Google attribution verisini kendi platformlarında en fazla 13 ay saklar
• Klinik kayıtlar — Türk sağlık mevzuatına göre, son temastan itibaren tipik olarak 20 yıl

Kimlerle paylaşıyoruz

Verinizi satmıyoruz. Adımıza veri işleyen şu üçüncü taraf hizmetleri kullanıyoruz:

• Google— Google Analytics 4, Google Ads, Google Workspace (e-posta). Sunucular AB ve ABD'de.
• Meta— Meta Pixel (reklam ölçümü). Sunucular AB, ABD ve Singapur'da.
• WhatsApp (Meta) — WhatsApp Business üzerinden hasta mesajlaşması.
• Vercel— web sitesi barındırma. Sunucular AB'de.
• Kızılay Altıntepe Tıp Merkezi — cerrahinin yapıldığı tıbbi tesis. Türk sağlık mevzuatına göre hasta kayıtlarını tutar.

Tüm reklam ve analitik işleme yalnızca çerezleri kabul ettiğinizde gerçekleşir. Banneri reddederseniz bu hizmetlere verileriniz gönderilmez.

Yurt dışına aktarım

Web sitesini kullandığınızda verileriniz ülkenizin dışına aktarılabilir — özellikle Google ve Meta'nın sunucularının bulunduğu ABD'ye. Bu aktarımlarda Standart Sözleşme Maddeleri ve AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi'ne dayanırız.

Haklarınız

KVKK, GDPR ve UK GDPR kapsamında şunları yapabilirsiniz:

• Hakkınızda hangi verilere sahip olduğumuzu sorun (erişim hakkı)
• Yanlış verileri düzeltmemizi isteyin (düzeltme hakkı)
• Verilerinizi silmemizi isteyin (silme hakkı — klinik kayıt tutma yükümlülüklerine tabi)
• Veri işlememizi sınırlandırmamızı veya durdurmamızı isteyin
• Verinizin taşınabilir formatta bir kopyasını isteyin
• Çerez onayınızı istediğiniz zaman geri çekin
• Bir denetim otoritesine şikayette bulunun — KVKK (Türkiye), Information Commissioner's Office (UK), ülkenizin ulusal AB veri koruma otoritesi

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bize info@dralperaras.com adresinden e-posta gönderin. 30 gün içinde yanıt veriyoruz.

Çerezler hakkında

Web sitesi şu çerez kategorilerini kullanır:

• Kesinlikle gerekli — sitenin çalışmasını sağlar (sayfa navigasyonu, dil tercihi). Onay gerekmez.
• Analitik — Google Analytics 4 (1. taraf çerezler). Yalnızca kabul ettikten sonra kullanılır.
• Reklam — Meta Pixel ve Google Ads dönüşüm etiketleri. Yalnızca kabul ettikten sonra kullanılır.

Seçiminizi istediğiniz zaman bu site için tarayıcı depolamanızı temizleyerek değiştirebilirsiniz. Banner tekrar görünür ve yeniden karar verebilirsiniz.

Çocuklar

Bu site ve reklamlarımız on sekiz yaş altındaki kişilere yönelik değildir. Reşit olmayanlardan bilerek veri toplamayız. Bir çocuğun bize veri verdiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin, sileriz.

Bu metindeki değişiklikler

Uygulamalarımız değiştiğinde bu metni güncelleriz. Yukarıdaki "son güncelleme" tarihi en son değişikliği yansıtır. Verinizin kullanım şeklini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler için güncellemeyi çerez bannerı üzerinden duyururuz.

İletişim

Verinizle ilgili her türlü soru için info@dralperaras.comadresine yazın. Konu satırına "Gizlilik talebi" yazarsanız doğru yere yönlendiririz.